Na nossa loja, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir que todas as compras em nossa loja virtual sejam positivas. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário efetuar o reembolso de um produto. Portanto, estabelecemos a seguinte política de reembolso:

1. Solicitação de reembolso: 1.1. Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em um prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. 1.2. A solicitação de reembolso deve conter informações detalhadas sobre o motivo da devolução, número do pedido, nome do cliente e dados de contato.

2. Condições para reembolso: 2.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, danos ou alterações. 2.2. A embalagem original do produto deve estar intacta, incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas. 2.3. Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Processo de reembolso: 3.1. Após receber a solicitação de reembolso, avaliaremos o motivo da devolução e a conformidade com as condições estabelecidas. 3.2. Caso a solicitação seja aprovada, o cliente será informado sobre o procedimento de envio do produto de volta à loja. 3.3. O reembolso será realizado no prazo máximo de 10 dias úteis a partir do recebimento do produto devolvido, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial. 3.4. Caso não seja possível realizar o reembolso no método de pagamento original, entraremos em contato com o cliente para discutir outras opções.

4. Custos de envio: 4.1. Em caso de reembolso devido a defeitos de fabricação, danos no transporte ou erro no pedido, a nossa loja arcará com os custos de envio para devolução do produto. 4.2. Para reembolsos por outros motivos, como arrependimento ou troca de produto, os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.

5. Exceções: 5.1. Não aceitaremos reembolsos de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. 5.2. Em casos excepcionais, nos reservamos o direito de recusar um reembolso se houver indícios de uso indevido ou violação das condições de devolução.

Estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso transparente e eficiente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.